Mengenal Mis-selling, Kecurangan yang Terjadi dalam Industri Jasa Keuangan

Ilustrasi mis-selling. Sumber: Pixabay / islandworks

Mis-selling adalah suatu keadaan di mana terjadi salah jual. Istilah mis-selling biasanya digunakan untuk menggambarkan kesalahan penjualan pada produk jasa keuangan, seperti asuransi.

Mis-selling bisa terjadi karena beberapa hal. Namun, banyak pihak setuju bahwa mis-selling adalah sebuah praktik penjualan yang tidak etis.

Apa itu Mis-selling dalam Industri Jasa Keuangan?

Ilustrasi contoh mis-selling. Sumber: Pixabay / geralt

Diterjemahkan dari Kamus Cambridge, mis-selling adalah tindakan menjual sesuatu, biasanya produk keuangan, kepada seseorang, tetapi produk keuangan tersebut tidak diperlukan atau tidak cocok untuk mereka.

Mis-selling dapat terjadi pada produk asuransi, anuitas, investasi, hipotek, dan berbagai produk keuangan lainnya. Beberapa hal yang menjadi penyebab terjadinya mis-selling, antara lain:

Dari penyebab mis-selling di atas, wajar apabila banyak pihak mengecam tindakan mis-selling seperti ini. Contohnya adalah mis-selling yang terjadi pada asuransi jiwa di mana polis disalahartikan sebagai hal yang diperlukan untuk melindungi aset.

Langkah Mencegah Terjadinya Mis-selling

Ilustrasi mis-selling dalam asuransi. Sumber: Pixabay / stux

Dalam buku berjudul Dosa-Dosa Unit Link: Benarkah Terjadi Miss-Selling?, Freddy Pieloor, (2023: 55), setidaknya ada 13 cara yang bisa dilakukan oleh Perusahaan Asuransi sebagai upaya untuk mencegah terjadinya mis-selling di kemudian hari, yaitu:

Baca juga: OJK Gandeng BPKP Perkuat Pengawasan Asuransi hingga Pemanfaatan Data

Itulah penjelasan singkat mengenai mis-selling, semoga dapat menjadi pengingat untuk lebih teliti dalam membeli produk jasa keuangan. Bagaimanapun juga, mis-selling adalah sesuatu yang bisa dicegah, apabila calon pelanggan mengerti betul produk apa yang akan dibeli. (ARN)