ASDP Targetkan Perluasan Layanan Pembelian Tiket Online di 10 Pelabuhan

Kapal feri Indonesia. Foto: K.Febry/Shutterstock

PT ASDP Indonesia Ferry (Persero) menargetkan perluasan digitalisasi layanan tiket daring di 10 pelabuhan penyeberangan pada 2024 ini. Corporate Secretary ASDP, Shely Arifin, mengatakan proses digitalisasi pelabuhan tersebut dilakukan sebagai salah satu upaya peningkatan fasilitas.

"Rencananya, empat pelabuhan penyeberangan di cabang Ambon menjadi yang pertama untuk diterapkan digitalisasi tiket online di tahun 2024 ini. Kemudian, untuk pelabuhan lainnya akan diimplementasikan secara bertahap dengan target total 10 pelabuhan penyeberangan," kata Shelvy seperti dilansir Antara.

Selain pelabuhan penyeberangan yang ada di Ambon, cabang lainnya yang segera mendapatkan tambahan fasilitas sistem pembayaran daring, adalah cabang Batulicin, Bajoe, Ternate, dan Bitung.

Hingga akhir 2023, ASDP telah menerapkan digitalisasi layanan tiket daring di 20 pelabuhan, yaitu Merak, Bakauheni, Ketapang, Gilimanuk, Ajibata, Ambarita, Lembar, Padangbai, Jangkar, Sape, Labuan Bajo, Jepara, Karimunjawa, Ujung, Kamal, Pototano, Kayangan, Tanjung Kalian, Gorontalo, dan Pagimana.

Kemudahan Pembelian Tiket Kapal Ferry

Kapal feri Indonesia. Foto: Rinddyseftyan/Shutterstock

Shelvy mengatakan implementasi tersebut mempermudah pengguna jasa untuk mendapatkan atau membeli tiket Ferry yang dapat diakses di mana saja dan kapan saja serta tidak perlu berebutan antre di pelabuhan.

Potensi terjadinya kepadatan di area pelabuhan penyeberangan pun dapat diminimalisasi dengan baik karena populasinya tersebar secara merata sesuai dengan kuota tiket yang dibuka.

Pengguna jasa juga akan menerima e-tiket secara real time setelah proses pembayaran tiket dilakukan, yang kemudian pengguna jasa dapat menunjukkan e-ticket tersebut di pelabuhan untuk dapat melakukan check-in sesuai dengan waktu yang telah ditentukan.

Shelvy juga menjelaskan bahwa sejarah perubahan pembelian tiket di ASDP. Sebelum akhir 2008, ASDP masih menerapkan penjualan tiket sobek (kertas) secara manual di pelabuhan.

Kemudian akhir 2008, mulai diberlakukan RFID ticketing (tiket keras), di mana pembelian tiket tetap dilakukan di loket pelabuhan. Pada Agustus 2018, dilakukan digitalisasi pembayaran tiket menggunakan prepaid card (cashless).

"Dan terakhir sejak Mei 2020, ASDP mulai menerapkan layanan penuh tiket online di Pelabuhan Merak, Bakauheni, Ketapang, dan Gilimanuk. Tercatat total pengguna platform Ferizy hingga 31 Desember 2023 mencapai 1.976.486 pengguna," ujar Shelvy.

Inovasi ASDP

Foto udara kendaraan pemudik yang antre untuk naik ke kapal feri di Pelabuhan Gilimanuk, Jembrana, Bali, Jumat (29/4/2022). Foto: Fikri Yusuf/ANTARA FOTO

ASDP memahami pentingnya beradaptasi mengikuti tren perkembangan teknologi agar dapat terus memberikan pengalaman terbaik serta meningkatkan kualitas layanan penyeberangan kepada seluruh pengguna jasa.

"Digitalisasi telah menjadi sebuah keharusan dan memengaruhi berbagai aspek kehidupan sehari-hari, termasuk dalam melakukan transaksi pembayaran pada layanan transportasi," ujarnya lagi.

Selain itu, digitalisasi juga sebagai bukti kontribusi nyata ASDP dalam memperlancar konektivitas antar wilayah, sehingga dapat mendukung pertumbuhan ekonomi daerah serta memperlancar distribusi arus logistik ke seluruh wilayah Indonesia.

Shelvy juga mengatakan layanan tiket daring Ferizy merupakan salah satu produk dari terwujudnya salah satu misi ASDP, yaitu penerapan teknologi berbasis nilai.

"Tujuannya, tentu saja untuk turut serta dalam pengembangan ekonomi daerah melalui sektor logistik dan pariwisata," pungkasnya.