Tiket Sempat Hilang, AirAsia Masih Tunggu Penjelasan dari Traveloka Cs

Chief Executive Officer (CEO) AirAsia Group, Dendy Kurniawan. Foto: Selfy Sandra Momongan/kumparan

Tiket penerbangan AirAsia sempat menghilang di beberapa online travel agent (OTA) seperti Traveloka dan Tiket.com. Hilangnya tiket AirAsia dari beberapa OTA ini diduga terjadi lantaran persaingan yang tidak sehat dalam industri penerbangan. Setelah sempat menghilang sekitar 1 minggu, kini tiket AirAsia bisa dipesan kembali melalui OTA.

Meski demikian, Chief Executive Officer (CEO) Indonesia AirAsia Dendy Kurniawan mengatakan pihaknya masih menunggu pernyataan resmi dari pihak OTA terkait hilangnya tiket AirAsia. Sebab sejauh ini pihak OTA beralasan hilangnya tiket tersebut karena masalah teknis.

“Kami mempertanyakan kenapa? Kita nunggu statement resmi dari mereka. Kalau kayak gini harus memberikan penjelasan,” ungkap Dendy di KAUM, Jakarta, Jumat (22/2).

Pesawat AirAsia Foto: Instagram/@airasia_indo

Menurut Dendy, selama ini pihaknya telah bersikap kooperatif. Termasuk dalam menjalin komunikasi dengan pihak OTA. Bahkan untuk masalah teknis, Dendy mengklaim masing-masing tim IT juga telah menjaga komunikasi dengan baik. Sehingga menurut Dendy jika benar terdapat kesalahan teknis, pihak OTA seharusnya bisa langsung melapor kepada AirAsia.

“Inventori kita yang secara tiba-tiba hilang. Normalnya kalau emang teknikal, komunikasi kan rutin antara IT sama IT. Harusnya mereka info ke kitalah kalau emang ada problem,” ujarnya.

Untuk itu, Dendy menegaskan sekali lagi bahwa pihaknya masih menunggu itikad baik dari OTA untuk memberikan pernyataan resmi mengenai kondisi tersebut.

“Saya nunggu statement resminya dari mereka,” tandasnya.