Gedung di Pekanbaru Terbakar, Jaringan Telkomsel di Kepri Hilang Seharian

Telkomsel Smart Office di Jakarta. Foto: Jofie Yordan/kumparan

Jaringan operator seluler Telkomsel secara tiba-tiba hilang total sejak siang hingga tengah malam kemarin, Selasa (11/8). Hal ini terjadi hampir di seluruh wilayah Kepulauan Riau.

Menurut Corporate Communication Manager Regional Sumbagteng, Agus Winarto menyebutkan hilangnya jaringan Telkomsel dikarenakan adanya kebakaran di kantor Telkomsel wilayah Sumatera. Sehingga turut berdampak ke beberapa wilayah termasuk Kepri.

"Ada penurunan kualitas akses layanan telekomunikasi Telkomsel di wilayah Sumatera," kata Agus saat berhasil dikonfirmasi, Selasa (11/8) malam.

Saat disinggung sampai kapan akan kembali normal, Agus belum bisa memastikan. Meski begitu, Agus memberikan keterangan lebih lanjut melalui holding statement yang berbunyi:

Hilangnya jaringan ini pun turut menjadi sorotan masyarakat. Seperti salah satu warga Batam, Tini yang mengaku kecewa dengan hilangnya akses telekomunikasi dari operator tersebut.

"Sudah dari sore kemarin tidak ada jaringan di gadget saya. Tapi tadi malam ada meski belum optimal?" ujarnya.

Hal yang sama juga dikeluhkan warga Batam lainnya, Ian. Ia mengaku terkendala saat sedang mengurus keperluan perkuliahannya yang bersistem online.

"Kemarin sedang ujian online, tiba-tiba jaringan Telkomsel hilang tanpa ada pemberitaan/pemberitahuan kepada pelanggan," katanya.

Mereka berharap jaringan Telkomsel itu dapat pulih kembali dengan kualitas yang lebih baik lagi.

"Kita berharap semoga cepat pulih kembali seperti biasa," harapnya.

Sementara itu, berdasarkan pantauan kepripedia, Rabu (12/8) jaringan Telkomsel di beberapa wilayah sudah berangsur membaik. Meski begitu, untuk kualitas internet masih sering terjadi gangguan.