Kenapa Tidak Bisa Daftar Paket Internet Telkomsel? Ini Jawabannya

Ilustrasi tidak bisa daftar paket internet Telkomsel. Foto: Kumparan

Mengalami kendala saat mencoba mendaftar paket internet Telkomsel bisa menjadi pengalaman yang cukup mengganggu. Beberapa pelanggan seringkali menemui situasi di mana, setelah membeli paket, internet yang seharusnya dapat digunakan tidak dapat terkoneksi atau bahkan sulit diaktivasi.

Masalah internet ini dapat disebabkan oleh berbagai faktor, dan untuk mengatasi permasalahan tersebut, beberapa langkah dapat diambil. How to Tecno telah merangkum penyebab tidak bisa daftar paket internet dari laman resmi Telkomsel.

Alasan Tidak Bisa Daftar Paket Internet Telkomsel

Ilustrasi layanan internet IndiHome dan Telkomsel. Foto: Dok. Telkom

1. Pulsa yang Kurang atau Tagihan Belum Dibayar

Alasan pertama tidak bisa daftar paket internet adalah pulsa yang tidak mencukupi atau tagihan kuota belum dibayar. Maka dari itu, pastikan pulsa mencukupi dengan melakukan pemeriksaan melalui *888#. Kamu bisa membayar tagihan kuota melalui berbagai kanal seperti aplikasi MyTelkomsel, MyGraPARI, dan Veronika Telkomsel (Asisten Virtual Telkomsel).

2. Pengaturan APN yang Tidak Benar

Kesalahan dalam konfigurasi APN pada smartphone juga dapat menghambat pendaftaran paket internet. Pastikan pengaturan APN terkonfigurasi dengan benar dengan mengisi "internet" sebagai username dan password yang dikosongkan.

Periksa dan konfigurasikan ulang pengaturan APN pada smartphone kamu melalui menu pengaturan jaringan ke aturan yang benar. Berdasarkan keterangan dari web Telkomsel, ini cara mengatur APN yang benar:

3. Refresh Jaringan pada Smartphone

Ilustrasi tidak bisa daftar paket internet Telkomsel. Foto: Kumparan

Pada kasus tertentu, masalah dapat diatasi dengan melakukan refresh jaringan ponsel. Pengguna Android dan Windows Phone disarankan memilih mode jaringan WCDMA (3G) only, sementara pengguna iOS dapat memilih mode 3G.

Pilih mode jaringan yang sesuai dengan smartphone untuk melakukan refresh jaringan. Jika tetap tidak berhasil, coba update lokasi dengan memilih operator jaringan Telkomsel secara manual.

4. Lokasi yang Tidak Terjangkau oleh Jaringan Telkomsel

Lokasi yang tertutup atau memiliki kualitas sinyal rendah dapat menjadi hambatan untuk pendaftaran paket internet. Pindahkan diri ke ruangan terbuka atau tempat dengan koneksi internet yang lebih baik untuk memastikan sinyal jaringan Telkomsel dapat diakses.

Dengan memperhatikan dan mengatasi faktor-faktor tersebut, pelanggan dapat meningkatkan peluang sukses dalam mendaftar paket internet Telkomsel dan menikmati layanan dengan lancar.

Baca juga: Check Restriction Telkomsel Artinya Apa? Berikut Penjelasannya

5. Hubungi Customer Service

Jika semua langkah di atas tidak memecahkan masalah, langkah terakhir adalah menghubungi customer service Telkomsel melalui nomor 188.

Umumnya, pusat layanan dapat memberikan bantuan lebih lanjut atau memeriksa apakah ada masalah teknis yang perlu diatasi. Kamu dapat menggunakan layanan Customer Service Telkomsel berikut ini:

Cara Membeli Paket Internet Telkomsel

Ada banyak pilihan paket kuota Telkomsel yang bisa kamu beli agar perangkat bisa kembali tersambung ke jaringan internet.

Kalau kamu mau membeli paket internet Telkomsel, langkah pertama yang bisa kamu lakukan adalah mengunduh aplikasi resmi MyTelkomsel yang tersedia di Google Play Store atau App Store. Selain itu, kamu juga bisa mengakses situs resmi Telkomsel https://www.telkomsel.com/.

(SLT)